Kronofogdens Kundservice - vägledning utan höga taxor

Hur ska jag göra för att få betalt av min kund? Kan jag kontrollera att en blivande hyresgäst inte har några skulder? Hur söker jag skuldsanering? Vad gör jag när inkassoföretaget tänker skicka min skuld till Kronofogden? Frågorna till vårt Kundservice är många och varierande.

Med hjälp av vårt Kundservice vill vi öka tillgängligheten och snabbare ge svar på dina frågor. Kundservices personal finns på fem orter och svarar på frågor från hela landet, oavsett varifrån samtalet, e-posten eller brevet kommer. Kundservice har öppet kl. 08:00‑18:00 måndag till fredag.

Viktigt att ta kontakt med oss

- Här på Kundservice tar vi emot information och svarar på frågor. Vi får ungefär 4 000 samtal per dag, säger Carina på Kundservice i Göteborg. Vi är glada för alla samtal, eftersom det är viktigt att ta kontakt med oss för att få hjälp med t. ex. hur man bäst beter sig om man har en skuld, fortsätter Carina.

Förståelse och empati

- Vi försöker alltid att lyssna och bemöta dem som ringer till oss med förståelse, oavsett ärende. Samtidigt får vi inte ta ställning för någon av de inblandade parterna, utan ska vara neutrala, säger Jan på Kundservice.

- En del människor som ringer till oss är arga och förtvivlade, vilket vi har stor förståelse för eftersom de ofta befinner sig i svåra situationer, men efter en stunds samtal brukar vi nå fram. När vi lägger på är de oftast nöjda, fortsätter Jan.

Vanligaste frågan

Den vanligaste frågan Kundservice får handlar om konsekvenserna av att hamna i Kronofogdens register. Det kan leda till att man får en betalningsanmärkning som ligger kvar i tre år, även efter det att skulden är betald. Under den tiden blir det svårt att t. ex. låna pengar, skaffa ett hyreskontrakt eller ett telefonabonnemang.

Du som ringer oss kanske

behöver vägledning om hur du ska komma ur en besvärlig situation med för mycket skulder
är småföretagare som har en kund som inte betalar och behöver hjälp med att ansöka om betalningsföreläggande och indrivning
är en hyresvärd som vill kolla upp en blivande hyresgäst
söker information ur Kronofogdens register

Ring oss gärna på 0771-73 73 00. Vi svarar måndag till fredag kl. 08:00‑18:00.

Vill du hellre skicka e-post:

kronofogdemyndigheten@kronofogden.se